מדיניות פרטיות: תוכנית המוניטין ל 30 יום

דין מלכה, עוסק פטור מס' 305248239, המפעיל את המותג RepuCare (להלן: "בית העסק" או "אנחנו"), מכבד את פרטיות הרוכשים של "תוכנית המוניטין ל 30 יום" (להלן: "התוכנית"). מדיניות זו מבהירה איזה מידע נאסף במסגרת רכישת התוכנית והפקתה, כיצד הוא משמש ועם מי הוא משותף. היא נוספת על מדיניות הפרטיות של האתר, שהוראותיה (לרבות הגדרות, זכויות, אבטחת מידע ודיוור) חלות גם כאן. דין מלכה הוא בעל השליטה במאגר המידע. המונחים כאן כהגדרתם בתנאי התוכנית.

1. המידע שאנו אוספים

• פרטי הרוכש: שם, שם העסק, מספר טלפון, כתובת דוא"ל, ופרטי התשלום הנדרשים לסליקה (פרטי כרטיס האשראי נמסרים ישירות לספק הסליקה ואינם נשמרים אצלנו).
• פרטי העסק מגוגל: מזהה המקום (Place ID), שם, כתובת, דירוג, מספר ביקורות, תוכן ביקורות ציבוריות, שעות, קטגוריה, תמונות ותיאור, כפי שהם מוצגים בשירותי Google. מידע דומה נאסף על עסקים אחרים באזור לצורך ההשוואה שבתוכנית.
• תשובות השאלון: עד 11 תשובות שהלקוח מוסר בוואטסאפ או באתר (למשל: איך הלקוחות מגיעים, מי מנהל את העמוד, מי המתחרה שהוא מרגיש, מה הכי חשוב לשפר).
• תקשורת: הודעות הוואטסאפ והדוא"ל שהוחלפו עם הלקוח בקשר לתוכנית, ותיעוד מסירת התוכנית והצפייה בה.
• מידע טכני ומדידה בעמוד הרכישה: כתובת IP, מזהי עוגיות, סוג הדפדפן, העמוד שנצפה והפעולה שבוצעה בו, כמפורט בסעיף "עוגיות, פיקסלים ומדידה" במדיניות הפרטיות של האתר (Google Analytics, Meta Pixel, TikTok Pixel ושליחת אירועים מהשרת אל Meta, לרבות אירוע רכישה).

2. למה המידע משמש

• הפקת התוכנית ומסירתה, לרבות ההשוואה לעסקים אחרים באזור וסידור המשימות לפי תשובות הלקוח.
• גביית התשלום, הפקת קבלה, מניעת הונאה וניהול מחלוקות.
• מתן מענה ותמיכה בוואטסאפ ובדוא"ל, לרבות תזכורת להשלמת השאלון ומדידה חוזרת ביום 30 ושליחת ההפרש ללקוח.
• הצעת שירותים נוספים של RepuCare שעשויים לעניין את הלקוח (כגון תקופת ניסיון או ליווי אישי), בכפוף להסכמה ככל שהיא נדרשת לפי דין, ועם אפשרות הסרה בכל עת.
• שיפור התוכנית והשירותים, בעיקר על בסיס מידע מצרפי שאינו מזהה.

3. בינה מלאכותית

חלק מהפקת התוכנית נעשה באמצעות ספקי בינה מלאכותית חיצוניים (נכון למועד העדכון: Anthropic). לספק נשלח רק המידע הדרוש להפקה: נתוני העסק והעסקים האחרים כפי שהתקבלו מגוגל, תוכן ביקורות ציבוריות ותשובות השאלון. בית העסק אינו מתיר לספק להשתמש במידע לאימון מודלים, ככל שתנאי הספק מאפשרים זאת. התוצרים נוצרים באופן אוטומטי ונבדקים על ידי בית העסק לפני המסירה.

4. נותני שירות וצדדים שלישיים

המידע משותף עם נותני שירות הפועלים בשמנו ולפי הוראותינו, ורק במידה הדרושה: Google (Places API, לקבלת נתוני העסק והעסקים האחרים), Meta (WhatsApp Business Platform, לשאלון ולמסירה), Morning (חשבונית ירוקה: דף התשלום, הגורם הסולק מטעמו, קבלות וחשבוניות), Supabase ו Vercel (אחסון והפעלת המערכת), ספק הבינה המלאכותית שבסעיף 3, וכלי המדידה שבסעיף 1. חלק מהספקים פועלים מחוץ לישראל, ובמקרה כזה ההעברה נעשית בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס"א 2001. איננו מוכרים מידע אישי. מידע יימסר לרשות מוסמכת כשהדין מחייב זאת.

5. שמירת המידע

התוכנית, תשובות השאלון ונתוני היום שבו הופקה נשמרים 12 חודשים לפחות ממועד המסירה, כדי שהקישור לתוכנית יישאר זמין וכדי לאפשר את המדידה החוזרת ביום 30. לאחר מכן המידע נמחק או הופך למידע מצרפי שאינו מזהה, למעט מידע שחובה לשמור לפי דין (כגון רשומות חשבונאיות, שבע שנים). הלקוח רשאי לבקש מחיקה מוקדמת של התוכנית והשאלון, בכפוף לחובות שמירה לפי דין.

6. זכויות הלקוח

ללקוח זכות לעיין במידע עליו, לבקש את תיקונו או את מחיקתו, ולהסיר את עצמו מדיוור, לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א 1981, וחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב 1982. פנייה למימוש זכויות: דוא"ל service@repucare.co.il או וואטסאפ 053 7351121. נתונים על עסקים אחרים המופיעים בתוכנית הם מידע ציבורי שהוצג על ידי Google; בעל עסק כזה המבקש לפנות אלינו יכול לעשות זאת באותם ערוצים.

7. אבטחת מידע

אנו נוקטים אמצעי אבטחה סבירים ומקובלים להגנה על המידע, לרבות הצפנת תעבורה, הרשאות גישה מוגבלות וקישורי צפייה אישיים לתוכנית. עם זאת, אין אבטחה מוחלטת, ובית העסק אינו יכול להבטיח חסינות מפני גישה בלתי מורשית. על הלקוח לשמור על הקישור לתוכנית ולא להעבירו למי שאינו מורשה.

8. שינויים ויצירת קשר

בית העסק רשאי לעדכן מדיניות זו; שינוי מהותי יפורסם בעמוד הרכישה. לכל שאלה: service@repucare.co.il · 053 7351121 · RepuCare, גאולה כהן 2, קרית ים.