תנאי שימוש: תוכנית המוניטין ל 30 יום

דין מלכה, עוסק פטור מס' 305248239, המפעיל את המותג RepuCare (להלן: "בית העסק", "RepuCare" או "אנחנו"), מציע באתר https://repucare.co.il (להלן: "האתר") מוצר חד פעמי בשם "תוכנית המוניטין ל 30 יום" (להלן: "התוכנית"). פרטי בית העסק: גאולה כהן 2, קרית ים, ישראל · דוא"ל service@repucare.co.il · טלפון 053 7351121.

תנאים אלה (להלן: "תנאי התוכנית") חלים על רכישת התוכנית ועל השימוש בה, והם נוספים על תנאי השימוש של האתר ועל מדיניות הפרטיות של התוכנית, שמהווים יחד את ההסכם המלא בין בית העסק לבין הרוכש (להלן: "הלקוח"). בכל סתירה בין תנאי התוכנית לבין תנאי השימוש של האתר, בכל הנוגע לתוכנית, יגברו תנאי התוכנית. רכישת התוכנית מהווה אישור שהלקוח קרא את ההסכם, הבין אותו והסכים לו. התנאים מנוסחים בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומתייחסים לכל המגדרים.

1. מהי התוכנית

התוכנית היא מסמך דיגיטלי אישי, המופק פעם אחת עבור עסק אחד שהלקוח מציין, על בסיס: (א) מידע ציבורי על העסק ועל עסקים אחרים באזורו, כפי שהוא מוצג בשירותי Google (כגון דירוג, מספר ביקורות, תוכן ביקורות, שעות פתיחה, תמונות ותיאור) במועד ההפקה; (ב) תשובות הלקוח על שאלון קצר (עד 11 שאלות) הנשלח בוואטסאפ או מוצג באתר; (ג) עיבוד ממוחשב, לרבות באמצעות בינה מלאכותית, וביקורת של בית העסק. התוכנית כוללת, בין היתר, אבחון, השוואה לעסקים אחרים באזור, סדר פעולות מוצע ל 30 ימים, ונוסחי הודעות לדוגמה. מפרט התוכנית, כפי שהוצג בעמוד הרכישה במועד הרכישה, מחייב את בית העסק.

התוכנית מיועדת לשימוש עסקי בלבד ולשימושו הפנימי של הלקוח בעסק שלגביו הופקה. הלקוח מצהיר כי הוא בן 18 לפחות וכי הוא מוסמך לפעול בשם העסק.

2. מחיר, תשלום וקבלה

מחיר התוכנית הוא 147 ש"ח, חד פעמי, מחיר סופי (בית העסק הוא עוסק פטור ואינו גובה מע"מ). המחיר האמור הוא מחיר השקה. החל מיום 1 בינואר 2027 יתעדכן מחיר התוכנית, והמחיר שיחול על כל רכישה הוא המחיר המוצג בעמוד הרכישה במועד הרכישה. התשלום מתבצע באמצעות דף התשלום המאובטח של Morning (חשבונית ירוקה) והגורם הסולק מטעמו, וקבלה נשלחת לדוא"ל שמסר הלקוח באמצעות מערכת Morning. השלמת הרכישה מותנית במסירת פרטים מלאים ונכונים, באישור ההסכם ובאישור הסליקה. בית העסק רשאי לעדכן את מחיר התוכנית מעת לעת; שינוי מחיר לא יחול על רכישה שכבר הושלמה.

לקוחות במסלול אקסקלוסיב של RepuCare זכאים לתוכנית ללא תשלום, פעם אחת, כחלק מהמסלול, כל עוד המסלול פעיל.

3. אספקה

התוכנית היא מוצר דיגיטלי; אין משלוח פיזי. לאחר אישור התשלום יישלח ללקוח שאלון. התוכנית תימסר כקישור לצפייה ולהדפסה, לדוא"ל או לוואטסאפ שמסר הלקוח, בתוך 24 שעות ממועד השלמת השאלון. אם הלקוח אינו משלים את השאלון, התוכנית לא תופק עד להשלמתו, ובית העסק יפנה אליו בתזכורת. הקישור לתוכנית יישאר זמין 12 חודשים לפחות ממועד המסירה.

4. היעדר התחייבות לתוצאות

התוכנית היא המלצה מקצועית המבוססת על נתונים ציבוריים ועל תשובות הלקוח, ומיושמת על ידי הלקוח ובאחריותו. בית העסק אינו מתחייב לשום תוצאה: לא לשיפור בדירוג, לא להוספת ביקורות או לפרסומן, לא לשינוי במיקום בתוצאות החיפוש, לא להגדלת מספר הלקוחות או ההכנסות, ולא לכל תוצאה עסקית, שיווקית או תדמיתית אחרת. יעדים המופיעים בתוכנית הם יעדי עבודה להמחשה בלבד, ואינם הבטחה. הנתונים בתוכנית נכונים למועד הפקתה, כפי שהוצגו על ידי Google באותו מועד, ובית העסק אינו אחראי לשינוי בהם, לדיוקם או לשלמותם. בית העסק אינו אחראי להחלטה שקיבל הלקוח או לפעולה שנקט על בסיס התוכנית.

נוסחי ההודעות המוצעים בתוכנית מציעים לכל לקוח קצה, ללא תלות בדירוג שייתן, את אותו קישור לכתיבת חוות דעת בעמוד הביקורות של צד שלישי (כגון Google), ולצדו ערוץ פנייה ישיר לעסק. הלקוח אחראי לעמידה בכללי המדיניות של הפלטפורמות שבהן הוא משתמש, לרבות מדיניות התוכן של Google, ומתחייב שלא להציע ללקוחות הקצה תמריץ בעד כתיבת חוות דעת.

5. ביטול והחזר

(א) עד השלמת השאלון: הלקוח רשאי לבטל את הרכישה ולקבל החזר מלא, בהודעה לבית העסק. (ב) לאחר השלמת השאלון: הפקת התוכנית מתחילה עם השלמת השאלון, והתוכנית מותאמת אישית לעסק של הלקוח ואינה ניתנת לשימוש חוזר. לפיכך, ובכפוף לדין, לאחר השלמת השאלון לא יינתן החזר כספי בגין הרכישה. (ג) אם התוכנית שנמסרה אינה כוללת רכיב מהמפרט שהוצג בעמוד הרכישה, הלקוח רשאי לפנות לבית העסק בתוך 14 יום ממועד המסירה, ובית העסק ישלים את הרכיב החסר. (ד) כיצד מבטלים: בדוא"ל service@repucare.co.il או בוואטסאפ 053 7351121, בציון שם מלא ופרטי ההתקשרות. בית העסק יאשר את קבלת הבקשה ויבצע את ההחזר, ככל שהוא מגיע, בתוך 14 ימי עסקים ולאותו אמצעי תשלום. (ה) אין באמור כדי לגרוע מזכויות ביטול הקיימות ללקוח מכוח דין קוגנטי, ככל שהן חלות עליו.

6. ליווי אישי ל 30 יום (שירות נלווה, אופציונלי)

בנוסף לתוכנית, בית העסק מציע שירות ליווי אישי חד פעמי, שבמסגרתו נציג בית העסק מלווה את הלקוח ביישום התוכנית במשך 30 ימים (להלן: "הליווי"). מחיר הליווי: 1,493 ש"ח, חד פעמי, מחיר סופי, בנוסף למחיר התוכנית. היקף הליווי, כפי שיוצג בעמוד הרכישה: פגישת פתיחה מרחוק, סיוע בהגדרת עמוד העסק בגוגל יחד עם הלקוח, סיוע בניסוח ובשליחת הבקשות הראשונות מהחשבון של הלקוח, מענה בוואטסאפ בימי העבודה, ושיחת מעקב שבועית. הליווי אינו כולל ביצוע פעולות בחשבונות של הלקוח ללא נוכחותו והסכמתו, ואינו כולל כתיבת חוות דעת או פנייה ללקוחות הקצה בשמו. ניתן לבטל את הזמנת הליווי ולקבל החזר מלא כל עוד פגישת הפתיחה טרם התקיימה; לאחר מכן יושב החלק היחסי בגין שבועות ליווי שטרם החלו, בניכוי דמי ביטול כדין. סעיף 4 חל גם על הליווי.

7. קניין רוחני ושימוש בתוכנית

כל הזכויות בתבנית התוכנית, במבנה, בעיצוב, בנוסחים ובקוד שייכות לבית העסק. הלקוח מקבל רישיון שימוש אישי, לא בלעדי ולא ניתן להעברה, להשתמש בתוכנית ובנוסחים שבה בעסק שלגביו הופקה. אין להעתיק, להפיץ, למכור או להציג את התוכנית בפומבי, ואין להסיר ממנה סימני זיהוי של בית העסק. הנתונים על עסקים אחרים המופיעים בתוכנית הם מידע ציבורי שהוצג על ידי Google, והם מובאים לצורך השוואה בלבד; אין להשתמש בהם לפגיעה בעסקים אלה או בניגוד לדין.

8. אחריות ושיפוי

התוכנית ניתנת "כמות שהיא" (AS IS). במידה המקסימלית המותרת בדין, אחריותו הכוללת של בית העסק בקשר לתוכנית ולליווי לא תעלה על הסכום ששילם הלקוח בפועל עבורם. בית העסק לא יהיה אחראי לנזק עקיף, תוצאתי או מיוחד, לאובדן רווח או לאובדן מוניטין. הלקוח ישפה את בית העסק בגין כל נזק או הוצאה שייגרמו לו עקב הפרת ההסכם או הדין על ידי הלקוח, לרבות שימוש בנוסחי ההודעות בניגוד למדיניות פלטפורמת ביקורות.

9. כללי

על ההסכם יחולו דיני מדינת ישראל, וסמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז חיפה. בית העסק רשאי לעדכן תנאים אלה; העדכון לא יחול על רכישה שהושלמה לפניו. יתר הוראות תנאי השימוש של האתר (לרבות שימושים אסורים, רכיבי צד שלישי, העברת זכויות והיעדר ויתור) חלות על התוכנית בשינויים המחויבים.

10. פנייה לבית העסק

לכל שאלה או בקשה בקשר לתוכנית: דוא"ל service@repucare.co.il · וואטסאפ 053 7351121 · RepuCare, גאולה כהן 2, קרית ים.