תנאי שימוש
דין מלכה, עוסק פטור מס' 305248239, המפעיל את המותג RepuCare (להלן: "בית העסק", "RepuCare" או "אנחנו"), מפעיל את אתר האינטרנט שכתובתו https://repucare.co.il/ (להלן: "האתר").
פרטי בית העסק: דין מלכה · עוסק פטור מס' 305248239 · כתובת בית העסק: גאולה כהן 2, קרית ים, ישראל · דוא"ל: service@repucare.co.il · טלפון: 053-7351121.
האתר משמש, בין היתר, להצגת מידע בקשר עם RepuCare ולמתן שירותים מקוונים ללקוחות עסקיים, הכוללים, בין היתר, פתיחת חשבון משתמש, שליחת בקשות לקבלת משוב וחוות דעת מלקוחותיהם, הפניה לעמודי ביקורות של צדדים שלישיים, הצגת נתונים באמצעות לוח בקרה והפקת דוחות, תובנות אוטומטיות ועוזר חכם הנעזרים בבינה מלאכותית, וכן שירותים נוספים המוצעים או שיוצעו באמצעות האתר (להלן יחד: "השירותים").
מובהר כי בקשת המשוב הנשלחת ללקוחות הקצה מציעה לכל לקוח קצה, ללא תלות בדירוג שנתן, גם ערוץ משוב פרטי למשתמש וגם קישור לכתיבת חוות דעת בעמוד הביקורות של צד שלישי (כגון Google). השירותים אינם מסננים, מסתירים או מונעים חוות דעת של לקוחות קצה, ואינם מבקשים חוות דעת באופן סלקטיבי. המשתמש אחראי לעמידה בכללי המדיניות של פלטפורמות הביקורות שבהן הוא בוחר להשתמש, לרבות מדיניות התוכן של Google, ומתחייב שלא להציע ללקוחות הקצה תמריץ כלשהו בעד כתיבת חוות דעת.
אדם או גוף המשתמש באתר, נרשם לשירותים, פותח חשבון, מצטרף לתקופת ניסיון או רוכש מנוי ייקרא להלן: "המשתמש". לקוחותיו של המשתמש שאליהם נשלחות בקשות לקבלת משוב על ידי המשתמש ייקראו להלן: "לקוחות הקצה".
תנאי שימוש אלה (להלן: "תנאי השימוש"), יחד עם מדיניות הפרטיות של האתר הזמינה בכתובת https://repucare.co.il/privacy.html (להלן: "מדיניות הפרטיות"), מהווים את מלוא ההסכם המשפטי המחייב בין בית העסק לבין המשתמש. תנאי השימוש ומדיניות הפרטיות ייקראו להלן יחד: "ההסכם".
ההסכם חל על כל שימוש באתר ובאיזה מן השירותים.
ההסכם מהווה את מלוא ההסכמות בין בית העסק לבין המשתמש בכל הנוגע לשימוש באתר ובשירותים, והוא מחליף כל מצג, התחייבות, התכתבות או הסכמה קודמים באותו עניין, בין שניתנו בעל פה ובין שניתנו בכתב.
ההסכם הוא הסכם משפטי מחייב ואכיף. לפיכך, הנך מתבקש לקרוא את תנאי השימוש ואת מדיניות הפרטיות בקפידה בטרם השימוש באתר, מסירת פרטים, פתיחת חשבון או הצטרפות לשירותים.
מעצם השימוש באתר, בשירותים או סימון תיבת ההסכמה לתנאי ההסכם מהווים אישור לכך שקראת את ההסכם, הבנת את תוכנו והסכמת לכל הוראותיו.
אם המשתמש פועל בשם תאגיד, בית עסק או גוף אחר, הוא מצהיר כי הוא מוסמך לחייב אותו בהסכם. במקרה כאמור, המונח "משתמש" יתייחסו גם לאותו תאגיד, בית עסק או גוף.
אם אינך מסכים להוראה מהוראות ההסכם, עליך להימנע משימוש באתר ובשירותים, מפתיחת חשבון וממסירת פרטים באמצעותם.
ההסכם מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אולם הוא מתייחס לכל המינים באופן שווה. לשון יחיד כוללת גם לשון רבים, ולהפך, בהתאם להקשר.
כותרות הסעיפים נועדו לצורכי נוחות והתמצאות בלבד, ואין בהן כדי להגדיר, להגביל או לשנות את תוכנן של הוראות ההסכם.
רישום, פתיחת חשבון וגישה לשירותים
לצורך שימוש בחלק מהשירותים, יידרש המשתמש להירשם לאתר ולפתוח חשבון משתמש (להלן: "החשבון").
הרישום לחשבון יכול להתבצע באמצעות חשבון Google או באמצעות כתובת דואר אלקטרוני וסיסמה, וכן בדרך נוספת שבית העסק יעמיד לרשות המשתמש מעת לעת.
השירותים מיועדים לשימוש עסקי בלבד. המשתמש מצהיר כי הוא בן 18 לפחות, כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות, וככל שהוא פועל בשם תאגיד, בית עסק או גוף אחר – כי הוא מוסמך להירשם לשירותים ולחייב את אותו גוף בהסכם.
בעת הרישום יידרש המשתמש למסור מידע ופרטים כאמור במדיניות הפרטיות. בית העסק רשאי לבקש פרטים נוספים הדרושים באופן סביר לצורך פתיחת החשבון, אימות זהות המשתמש, הפעלת השירותים, מתן תמיכה, מניעת הונאה או עמידה בהוראות הדין.
המשתמש מתחייב למסור פרטים נכונים, מלאים, מדויקים ועדכניים ולעדכנם בכל מקרה של שינוי. המשתמש לא יתחזה לאדם או לעסק אחר ולא יפתח חשבון תוך שימוש בפרטים שאינו מורשה להשתמש בהם.
בית העסק רשאי לדרוש מהמשתמש לבצע אימות של כתובת הדואר האלקטרוני, מספר הטלפון, זהות המשתמש, פרטי העסק או סמכותו לפעול בשם העסק, כתנאי לפתיחת החשבון או להמשך השימוש בו.
כל משתמש יהיה זכאי לתקופת ניסיון אחת בלבד. אין לפתוח חשבונות כפולים או חוזרים, להשתמש בפרטים חלופיים או לנקוט אמצעי אחר במטרה לקבל תקופות ניסיון נוספות.
תקופת הניסיון. בית העסק מעניק למשתמש חדש תקופת ניסיון ללא תשלום וללא צורך במסירת פרטי אמצעי תשלום. במהלך תקופת הניסיון פתוחות למשתמש כלל יכולות השירות, לרבות רכיבים הזמינים לאחר מכן במסלולים מסוימים בלבד (כגון העוזר החכם). בתום תקופת הניסיון לא יבוצע חיוב אוטומטי; המשך השימוש בשירותים מותנה ברכישת חבילה בפועל על ידי המשתמש. לא נרכשה חבילה, הגישה לשירותים תיחסם עד להסדרת התשלום. נתוני המשתמש יישמרו במערכת 30 ימים ממועד סיום תקופת הניסיון, ויהיו זמינים לו אם יסדיר את התשלום בתוך תקופה זו. לאחר מכן יימחקו, ובחשבון יישארו שם העסק וסטטוס החשבון בלבד, כמפורט בסעיף שמירת המידע שבמדיניות הפרטיות.
אורך תקופת הניסיון ושינויה. אורך תקופת הניסיון הוא 45 ימים למשתמשים שנרשמו עד ליום 31 בדצמבר 2026, ו14 ימים למשתמשים שיירשמו החל מיום 1 בינואר 2027. בית העסק רשאי לשנות את אורך תקופת הניסיון, את תנאיה או להפסיק את הצעתה כליל, בכל עת ולפי שיקול דעתו הבלעדי. שינוי כאמור יחול על משתמשים שנרשמו לאחר מועד השינוי בלבד, ולא יקצר תקופת ניסיון שכבר החלה למשתמש קיים. אורך תקופת הניסיון החל על משתמש הוא זה שהוצג לו במועד ההרשמה.
המשתמש אחראי לשמירת סודיותם ואבטחתם של פרטי הגישה לחשבון. אין למסור את הסיסמה, קישור ההתחברות או אמצעי גישה אחר לאדם שאינו מורשה לפעול בשם המשתמש.
המשתמש יישא באחריות לכל פעולה שתבוצע באמצעות חשבונו או פרטי הגישה שלו, לרבות פעולה שבוצעה על ידי עובד, נציג או גורם אחר שקיבל ממנו גישה לחשבון, אלא אם הפעולה בוצעה עקב אירוע שאינו בשליטתו ושלא נגרם עקב מעשה או מחדל שלו.
המשתמש מתחייב להודיע לבית העסק ללא דיחוי לאחר שנודע לו על אובדן פרטי הגישה, שימוש בלתי מורשה בחשבון, חשש לפגיעה באבטחת החשבון או אירוע אחר העלול לסכן את החשבון או את המידע המצוי בו.
אין להעביר, למכור, להשכיר או להמחות את החשבון או את זכות הגישה לשירותים לצד שלישי ללא הסכמה מוקדמת ובכתב של בית העסק.
בית העסק רשאי שלא לאשר פתיחת חשבון, להגביל את הגישה אליו או לדרוש אימות נוסף, אם קיים חשש סביר שנמסרו פרטים שגויים, שהחשבון נפתח שלא כדין, שנעשה ניסיון לנצל לרעה את תקופת הניסיון או שהשימוש בחשבון עלול להפר את ההסכם, את זכויותיו של צד שלישי או את הוראות הדין.
איסוף המידע במסגרת הרישום והשימוש בחשבון ועיבודו ייעשו בהתאם למדיניות הפרטיות.
חבילות שירות ותשלום
בית העסק מציע באתר, מעת לעת, חבילות שירות שונות מתחדשות ובתשלום, במתכונת חודשית (להלן: "החבילות" או "המסלולים"). מפרט החבילה, תקופתה, השירותים הכלולים בה, מחירה ותנאי התשלום יוצגו ללקוח טרם השלמת ההזמנה. נכון למועד עדכון תנאי שימוש אלה מוצעים שלושה מסלולים חודשיים, במחירי הצעת השקה לזמן מוגבל: מסלול "קלאסיק" במחיר 299 ש"ח לחודש; מסלול "פרימיום" במחיר 399 ש"ח לחודש; ומסלול "אקסקלוסיב" במחיר 499 ש"ח לחודש. המסלולים נבדלים זה מזה, בין היתר, בהיקף בקשות הדירוג היומי ובגישה לרכיבי שירות מסוימים (לרבות העוזר החכם), כמפורט בעמוד ההזמנה. המחירים המחייבים הם אלה המוצגים בעמוד ההזמנה במועד ביצוע ההזמנה בפועל.
שליחה מהמספר של העסק (מסלול אקסקלוסיב). במסלול אקסקלוסיב רשאי הלקוח לחבר את מספר הוואטסאפ העסקי שלו כך שבקשות הדירוג יישלחו ממנו ובשם העסק. החיבור נעשה מול Meta, מחשבון WhatsApp Business של הלקוח ובכפוף לתנאי Meta; בית העסק פועל בחיבור זה כספק טכנולוגי בלבד ואינו רואה את סיסמת הלקוח. Meta מחייבת את הלקוח ישירות על השיחות שנשלחות מהמספר שלו, לפי התעריפים שלה ובאמצעי התשלום הרשום בחשבון Meta של הלקוח; בית העסק אינו גובה על שיחות אלה ואינו מתווך בתשלומן. מכסות השליחה ודירוג האיכות של מספר הלקוח נקבעים על ידי Meta והם באחריות הלקוח; הלקוח רשאי בכל עת לנתק את המספר ולחזור לשליחה מהמספר של בית העסק.
השלמת רכישת חבילה מותנית במילוי פרטים מלאים, מדויקים ונכונים, באישור תנאי שימוש אלה, ובקבלת אישור סופי לביצוע הסליקה מאת חברת האשראי או מפעיל אמצעי התשלום הרלוונטי.
בחבילה חודשית: הלקוח יחויב במועד הרכישה מראש עבור חודש השירות הראשון. בתום כל חודש, החבילה תתחדש באופן אוטומטי לחודש נוסף, ואמצעי התשלום של הלקוח יחויב מראש עבור חודש השירות הבא, ביום הקלנדרי המקביל למועד הרכישה המקורי. הלקוח רשאי להודיע בכל עת על רצונו שלא לחדש את החבילה החודשית, ובלבד שההודעה תתקבל לפני מועד החיוב החודשי הבא, באמצעות האזור האישי באתר, משלוח הודעה בכתב לכתובת הדוא"ל service@repucare.co.il או בהודעת וואטסאפ למספר 053-7351121. הודעת הביטול לא תפסיק את השירות באופן מיידי, אלא תמנע את חידוש החבילה לחודש נוסף. הלקוח יוכל להמשיך להשתמש בשירותים עד לתום התקופה החודשית שכבר שולמה, ולא יחויב עבור חודש נוסף.
כל החבילות הן במתכונת חודשית מתחדשת. בית העסק אינו מציע עוד חבילה שנתית; ככל שבעבר נרכשה חבילה שנתית, תנאיה ימשיכו לחול עליה עד תום התקופה ששולמה מראש, וחידושה יתבצע באחד מהמסלולים החודשיים המוצעים באותה עת.
גיל מינימלי לרכישה. תנאי לביצוע רכישה באתר הוא כי הרוכש הינו בן 18 שנים ומעלה, בעל כשירות משפטית להתקשר בהסכם מחייב, ובעל אמצעי תשלום תקף הרשום על שמו או שהוא מורשה לעשות בו שימוש. רכישה על ידי מי שאינו עומד בתנאים אלה תבוטל.
מדיניות אספקת השירות. השירותים הם שירותי תוכנה מקוונים (SaaS) — אין משלוח פיזי ואין דמי משלוח. עם אישור התשלום על ידי חברת האשראי או מפעיל אמצעי התשלום, נפתחת ללקוח הגישה המלאה לשירותים באופן מיידי ואוטומטי, ולא יאוחר מ-24 שעות ממועד אישור התשלום, באמצעות חשבון המשתמש שלו באתר. אישור על ביצוע העסקה, לרבות קבלה, יישלח לכתובת הדואר האלקטרוני שמסר הלקוח. השירותים ניתנים בישראל ובכל מקום שבו יש ללקוח גישה לאינטרנט. במקרה של תקלה טכנית המונעת את פתיחת הגישה, יפעל בית העסק לתיקונה בהקדם, ובאין אפשרות לספק את השירות — יבוטל החיוב במלואו.
ביטול עסקה והחזר כספי. (א) ביטול חידוש — הלקוח רשאי להודיע בכל עת על רצונו שלא לחדש את החבילה, כמפורט בסעיפים שלעיל; ההודעה מונעת את החיוב הבא, והשירות יימשך עד תום התקופה ששולמה. (ב) ביטול עסקה לאחר החיוב — לקוח רשאי לבטל את העסקה בתוך 14 יום ממועד ביצוע החיוב, ובלבד שטרם חלפה מחצית מתקופת השירות ששולמה. במקרה כזה יושב הסכום ששולם בניכוי דמי ביטול כדין (עד 5% מערך העסקה או 100 ש"ח, לפי הנמוך), והגישה לשירותים תיחסם. (ג) כיצד מבטלים — בהודעה לבית העסק באחת מהדרכים הבאות: דוא"ל service@repucare.co.il, וואטסאפ 053-7351121, או דרך האזור האישי באתר. בהודעה יש לציין שם מלא ופרטי ההתקשרות. בית העסק יאשר את קבלת הבקשה ויבצע את ההחזר, ככל שהוא מגיע, בתוך 14 ימי עסקים ולאותו אמצעי תשלום שבו בוצעה העסקה. (ד) לאחר התקופה האמורה בסעיף קטן (ב), לא יינתן החזר כספי בגין אי-שימוש, שימוש חלקי או הפסקה מוקדמת של השימוש. (ה) אין באמור כדי לגרוע מזכויות ביטול הקיימות ללקוח מכוח דין קוגנטי, ככל שהן חלות עליו.
ככל שחיוב לא אושר, כשל, או בוטל, יהיה בית העסק רשאי לעכב, להשעות או להפסיק לאלתר את מתן השירותים, וזאת עד להסדרה מלאה של התשלום.
הטמעה והקמה. הקמת החשבון באופן עצמי אינה כרוכה בתשלום. משתמש שהצטרף לשירותים עד ליום 1 בינואר 2027 זכאי, פעם אחת, לשיחת הטמעה והקמה ללא תשלום עם נציג בית העסק, בת כ 20 דקות, בטלפון או מרחוק, במועד שנקבע מראש בוואטסאפ. בשיחה עוברים עם המשתמש על הגדרות החשבון ועל נוסח ההודעה ללקוחות הקצה, ומסייעים לו להוסיף לקוחות ולשלוח את בקשת הדירוג הראשונה מחשבונו. השיחה אינה כוללת ביצוע פעולות בחשבונות המשתמש שלא בנוכחותו ובהסכמתו, כתיבת חוות דעת או פנייה ללקוחות הקצה בשמו. מידע שנחשף לנציג במהלך השיחה ישמש לצורך השיחה בלבד, בהתאם למדיניות הפרטיות. בית העסק רשאי לשנות את ההטבה או להפסיקה למצטרפים חדשים. ככל שיוצע שירות הקמה מלווה בתשלום, היקפו ומחירו יוצגו לפני ההזמנה, וניתן יהיה לבטל אותו ולקבל החזר מלא כל עוד השירות טרם בוצע; לאחר ביצועו לא יינתן החזר, וזאת בלי לגרוע מזכויות הלקוח לפי דין.
המידע לאחר ביטול. לאחר ביטול המנוי, המידע שבחשבון נשמר 90 ימים, כדי לאפשר למשתמש לחזור לשירות בלי לאבד נתונים, ולאחר מכן נמחק כמפורט במדיניות הפרטיות. המשתמש רשאי לבקש את מחיקת המידע מוקדם יותר.
בית העסק רשאי לעדכן מעת לעת את מחירי החבילות. עדכון המחיר לא יחול על תקופת שירות שכבר שולמה מראש, אלא רק החל מתקופת החיוב הבאה. הודעה על שינוי המחיר תימסר ללקוח לפחות 30 יום מראש, באמצעות פרטי הקשר שמסר, והלקוח יהיה רשאי להודיע על הפסקת חידוש החבילה לפני כניסת המחיר המעודכן לתוקף.
הבטחת מחיר למצטרפי תקופת ההשקה. לקוח שרכש חבילה בתשלום עד ליום 31 בדצמבר 2026 (להלן: "תקופת ההשקה") ייהנה מהבטחת מחיר, כל עוד החבילה מתחדשת ברציפות וללא הפסקה: המחיר ששולם במועד הרכישה לא ישתנה במשך 12 חודשי שירות רצופים ממועד הרכישה, גם אם עודכן מחירון בית העסק במהלכם. בתום 12 החודשים האמורים רשאי בית העסק לעדכן את המחיר, בכפוף להודעה מוקדמת של 30 יום כאמור בסעיף שלעיל. עסק המצוי בתקופת ניסיון ("פיילוט") במועד עדכון מחירון — יחול עליו המחיר שהוצג לו בתחילת תקופת הניסיון. הפסקת החבילה, אי-חידושה או ביטולה מסיימים את הבטחת המחיר, ורכישה מחדש תתבצע לפי המחירון העדכני במועד הרכישה החדשה.
מוצרים חד פעמיים
כללי. בנוסף למסלולים, בית העסק מציע מוצרים ושירותים חד פעמיים, כמפורט להלן. המחיר הוא מחיר סופי (בית העסק הוא עוסק פטור ואינו גובה מע"מ), והתשלום מתבצע בדף התשלום של Morning (חשבונית ירוקה), המפיק קבלה. מפרט המוצר כפי שהוצג לפני התשלום מחייב את בית העסק. בית העסק אינו מתחייב לתוצאה כלשהי, לרבות דירוג, מספר חוות דעת, מיקום בתוצאות החיפוש או החלטה של Google. אין באמור כדי לגרוע מזכויות ביטול הקיימות ללקוח מכוח דין קוגנטי, ככל שהן חלות עליו.
מדריך פתיחת עמוד עסק בגוגל. מדריך דיגיטלי, במחיר המוצג בעמוד הרכישה (נכון למועד עדכון זה: 17 ש"ח). התשלום מתבצע מראש, והמדריך נמסר רק לאחר אישור התשלום, כקישור אישי בעמוד שאחרי התשלום ובוואטסאפ או בדוא"ל שמסר הלקוח. הקישור אישי ואין להעבירו לאחר. המדריך מתאר את המסכים של Google כפי שהיו במועד כתיבתו, ו Google עשויה לשנותם. ניתן לבטל ולקבל החזר מלא כל עוד הקישור לא נפתח; לאחר פתיחתו, ובכפוף לדין, לא יינתן החזר.
הקמת עמוד עסק בגוגל בשיחה. שיחה של כ 15 דקות, במועד שנקבע מראש, שבה פותחים יחד עם הלקוח עמוד עסק ב Google מחשבון ה Google של הלקוח, במחיר המוצג בעת ההזמנה (נכון למועד עדכון זה: 83 ש"ח). התשלום מתבצע מראש: השיחה מתקיימת רק לאחר שהתשלום התקבל, ולאחר התשלום נשלחת ללקוח רשימה של מה להכין לשיחה. העמוד והחשבון נפתחים על שם הלקוח ושייכים לו, ובית העסק אינו מחזיק בהם הרשאה אלא אם הלקוח בחר להעניק לו גישה. אימות העסק ופרסום העמוד נתונים להחלטת Google ולתנאיה. ניתן לבטל ולקבל החזר מלא עד מועד השיחה; לאחר שהתקיימה, ובכפוף לדין, לא יינתן החזר. שיחה שלא התקיימה מסיבה התלויה בבית העסק תתואם מחדש או שיינתן החזר מלא, לבחירת הלקוח.
תוכנית המוניטין ל 30 יום. כפופה לתנאי התוכנית שבכתובת https://repucare.co.il/plan30/terms.html.
מוצרי נראות בבינה מלאכותית (GEO). בית העסק מציע שלושה מוצרים חד פעמיים הנוגעים לאופן שבו העסק מופיע בתשובות של כלי בינה מלאכותית (כגון ChatGPT, Gemini, Perplexity ו Google AI Mode) ובמנועי חיפוש, במחירים המוצגים בעמוד https://repucare.co.il/geo ובדף התשלום בעת הרכישה (נכון למועד עדכון זה: אבחון 1,187 ש"ח; תוכנית ל 30 יום 1,463 ש"ח; חבילה 2,437 ש"ח; לשלושת הלקוחות המשלמים הראשונים: 987, 1,273 ו 2,117 ש"ח בהתאמה). התשלום מתבצע מראש. התכולה: (א) אבחון: קליטת עובדות העסק, 20 שאלות המותאמות לעסק, מדידה בשלוש זירות בחמש חזרות לכל שאלה, 10 בדיקות במצב AI של Google עם צילומי מסך, דוח כתוב ושיחת מסירה של כ 30 דקות; ובכפוף להרשאת ניהול שנתן הלקוח, בדיקה של עד חמישה שדות ליבה בפרופיל העסק ב Google (שעות, טלפון, כתובת, קטגוריה, אתר) והגשת תיקון לשדות שנדרש בהם תיקון, בהסכמת הלקוח. Google עשויה לבדוק שינויים עד 30 יום. (ב) תוכנית ל 30 יום: אישור עובדות והרשאה, עמוד עסק המתארח באתר בית העסק עם שלושה מקטעי שירות ושש שאלות ותשובות, בדיקה של חמשת שדות הליבה בפרופיל Google והגשת תיקון לשדות שנדרש בהם תיקון, בהסכמת הלקוח, ארבעה פרסומים בפרופיל Google, סבב תיקונים אחד, ומדידה מצומצמת בתחילת התוכנית ובסיומה. (ג) חבילה: האבחון, התוכנית ל 30 יום, ומדידה מלאה חוזרת בסיום. לוח זמנים: מיד לאחר התשלום הלקוח בוחר מועד לשיחת פתיחה של כ 20 דקות מתוך היומן של בית העסק; דוח האבחון נמסר בתוך 48 שעות משיחת הפתיחה; התוכנית ל 30 יום נמשכת 30 יום משיחת הפתיחה (בחבילה: משיחת המסירה של האבחון), כוללת עדכון שבועי על מה שבוצע (בוואטסאפ או בדוא"ל), ודוח סיום עם מדידה חוזרת נמסר בתוך 48 שעות לאחר היום ה 30. שעות שחלות בימי שישי, שבת וחג אינן נספרות. איחור בשיחת הפתיחה או במתן ההרשאה מצד הלקוח דוחה את המועדים בהתאם. עבודה באתר הלקוח, רישום באינדקסים, צילום, פרסום ממומן וטיפול בהשעיות אינם כלולים, אלא אם נרכשו כתוספת נפרדת במחיר המוצג בעת ההזמנה. ניתן לבטל ולקבל החזר מלא עד שיחת הפתיחה; לאחר שיחת הפתיחה המדידה מתחילה, ובכפוף לדין, לא יינתן החזר. דוח שלא נמסר במועד מסיבה התלויה בבית העסק יזכה את הלקוח, לבחירתו, בהחזר מלא.
קיזוז האבחון. לקוח ששילם על אבחון ורוכש את התוכנית ל 30 יום בתוך 14 יום ממועד משלוח דוח האבחון (ובכל מקרה לא פחות מ 14 יום ממועד התשלום על האבחון), משלם את מחיר החבילה בניכוי הסכום ששילם על האבחון. הקיזוז ניתן פעם אחת לכל אבחון.
מעקב חודשי. סבב מדידה מלא ודוח קצר אחת לחודש, במחיר המוצג בעת ההזמנה (נכון למועד עדכון זה: 487 ש"ח לחודש), בתשלום מראש לכל חודש בנפרד, ללא התחייבות לתקופה. נמכר ללקוח שקיבל אבחון או חבילה.
הרשאת ניהול לפרופיל העסק ב Google. הלקוח רשאי, לפי בחירתו, להוסיף את חשבון בית העסק (geo@repucare.co.il) כמנהל בפרופיל העסק שלו ב Google. ההרשאה ניתנת אך ורק לבדיקת פרטי הפרופיל ולהגשת תיקונים ועדכונים שהלקוח אישר מראש. בית העסק לא יבצע בפרופיל פעולה שלא אושרה, לא ישנה בעלות, לא יוסיף או יסיר משתמשים ולא ימחק את הפרופיל. הבעלות על הפרופיל ועל חשבון ה Google נשארת של הלקוח, הוא רשאי להסיר את ההרשאה בכל עת, ובסיום השירות בית העסק יסיר את עצמו. בית העסק אינו אחראי לחשבון ה Google של הלקוח, לאבטחתו, לגישה של משתמשים אחרים, להחלטות של Google (לרבות בדיקה, דחייה או השעיה של פרופיל או עריכה), ולכל נזק לחשבון או לפרופיל שלא נגרם מפעולה של בית העסק בניגוד לתנאים אלה.
מה מובטח ומה לא במוצרי ה GEO. בית העסק מתחייב למסירת התכולה: מדידה מתועדת, דוח, תוכן שאושר על ידי הלקוח, פרסומים ותיעוד של כל פעולה. תשובות כלי הבינה המלאכותית ומנועי החיפוש משתנות מעת לעת ואינן בשליטת בית העסק, ולכן אין התחייבות להופעה, לציטוט, להמלצה, לדירוג או ללקוחות; גם היעדר שינוי בתוצאות הוא ממצא הנמסר ללקוח. העמוד המתארח מוצג כנכס של הלקוח באתר בית העסק; התוכן והתמונות בו שייכים ללקוח או משמשים ברשותו, והוא נשמר לשנה ממועד המסירה. העבודה בפרופיל העסק ב Google נעשית רק באמצעות הזמנת ניהול מחשבון ה Google של הלקוח או הרשאה דרך ממשק Google; בית העסק אינו מבקש ואינו שומר סיסמאות, והלקוח רשאי להסיר את ההרשאה בכל עת (הסרתה במהלך העבודה עשויה למנוע השלמת פעולות שבתכולה). ניתן לבטל ולקבל החזר מלא עד שיחת הפתיחה; לאחריה יוחזר החלק היחסי של השלבים שטרם החלו.
בדיקת מוניטין בגוגל חינם. מסמך ללא תשלום, המבוסס על מידע ציבורי שמוצג ב Google במועד הפקתו. הוא ניתן לנוחות בלבד, אינו ייעוץ, ובית העסק אינו אחראי לדיוקו או לשינויים במידע לאחר מועד ההפקה.
שינויים באתר ובהסכם
בית העסק רשאי לשנות ו/או לעדכן את ההסכם בכל עת, בהתאם לשיקול דעתו הבלעדי. שינויים אלו ייכנסו לתוקף מיום פרסומם בדפי האתר, ללא מתן הודעה מוקדמת בדפי האתר. לתשומת ליבך כי שינויים מהותיים בהסכם ילוו בהודעה על כך במסך הבית של האתר. המשך שימושך באתר ו/או בשירותים הניתנים באמצעותו לאחר עריכת השינויים כאמור יעיד על הסכמתך המלאה לביצועם. אם אינך מסכים לכלל השינויים במלואם כאמור, עליך להימנע מהמשך השימוש באתר לרבות בשירותים.
בית העסק רשאי בהתאם לשיקול דעתו הבלעדי, בכל עת, בכל דרך ומכל סיבה שהיא, לשנות או למחוק כל או חלק מהאתר, עם או בלי הודעה מראש. בית העסק לא יהיה אחראי כלפיך ו/או כלפי כל צד שלישי כאשר בית העסק משנה או מוחק כל או חלק מהאתר.
ככל שאתה מתנגד לשינויים שבוצעו על ידי בית העסק, הנך מתבקש להימנע מלעשות כל שימוש באתר ו/או בשירותים.
עצם שימושך באתר ובשירותים, לאחר ביצוע השינויים כאמור, יעיד על קבלתך והסכמתך המלאה לשינויים.
חסימת משתמש
בית העסק יהיה רשאי לחסום את גישתך לאתר ו/או לחלק או לכל השירותים, לתקופה מוגבלת או בלתי מוגבלת, בהתאם לשיקול דעתו הבלעדי ומכל סיבה שהיא, מבלי צורך לספק לך נימוק או הודעה בעניין. מבלי לגרוע מהאמור, חסימת גישתך לאתר ו/או לשירותים עשויה לחול, בין היתר, במקרים בהם יעלה חשש שהפרת את ההסכם (או כל הוראה אחרת שתופיע במסכי האתר) ו/או את הוראות הדין, ו/או במקרה בו תפגע ו/או תנסה לפגוע בהתנהלות התקינה של האתר ו/או השירותים, לרבות אם יעלה חשש שניסית לעשות זאת. אם נחסמה גישתך כאמור, ייתכן ולא תהיה רשאי לשוב ולבקר באתר לצמיתות או למשך תקופת הגבלה כלשהי, זאת כפי שייקבע על פי שיקול דעתו הבלעדי של בית העסק.
הנך מאשר ומסכים כי בית העסק לא יישא באחריות כלפיך או כלפי צד שלישי, בגין חסימת הגישה שלך לאתר ו/או לשירותים. הפסקת הגישה שלך לאתר ו/או לשירותים לא תשנה ו/או תבטל כל חבות שתיווצר כתוצאה מהשימוש שלך באתר ו/או בשירותים, בין אם התחייבות כזו היא כלפי בית העסק או כלפי צדדים שלישיים.
רכיבי צד שלישי
האתר משתמש ו/או עשוי להשתמש ו/או לכלול תוכנות, קבצים ו/או רכיבים הכפופים לתנאי רישיונות של צדדים שלישיים ("רכיבי צד שלישי").
הנך רשאי להשתמש ברכיבי צד שלישי כחלק מ-, ו/או בקשר עם השירותים ו/או האתר אך ורק בכפוף לעמידתך בתנאי הרישיון החלים ו/או הנלווים לרכיבי צד שלישי הרלוונטיים.
בית העסק מסיר כל אחריות הקשורה ברכיבי צד שלישי. אתה מכיר בכך שבית העסק אינו היוצר, הבעלים או נותן הרישיון של רכיבי צד שלישי, ובית העסק אינו מעניק כל מצג ו/או התחייבות מכל סוג שהוא, באופן מפורש או מכללא, בדבר איכות, יכולות, תפעול, ביצוע ו/או התאמתו של רכיב צד שלישי זה או אחר.
אתרי צד שלישי
האתר כולל הפניות וקישורים לאתרי אינטרנט של צדדים שלישיים ("אתרי צד שלישי").
ההפניה לאתרי צד שלישי הינה לצורך הנוחות, ואין לראות בה כהמלצה או התחייבות כלשהי מצד בית העסק.
המשתמש אחראי באופן מלא ובלעדי לשימושו באתרי צד שלישי, והמעבר מהאתר לאתרי צד שלישי הינו על אחריותו בלבד.
בית העסק לא יישא באחריות למוצרים, לתכנים, לשירותים, להתחייבויות או לפעילויות אחרות המבוצעות או מוצעות על ידי אתרי צד שלישי. בית העסק לא יישא באחריות לכל פעולה שתבצע או תימנע מלבצע כתוצאה מהשימוש באתרי צד שלישי. כמו כן, מובהר כי בית העסק אינו אחראי לאבטחת המידע ופרטיות המשתמש באתרי צד שלישי.
המשתמש פוטר את בית העסק מכל אחריות לנזקים, הפסדים, הוצאות ו/או עלויות שייגרמו לו כתוצאה מהשימוש באתרי צד שלישי, לרבות נזקים ישירים, עקיפים, מיוחדים, תוצאתיים וכיוצ"ב.
המשתמש מתחייב לבחון ולהכיר את התנאים, ההתחייבויות, ההגבלות והסיכונים הכרוכים בשימוש באתרי צד שלישי, לרבות אך לא רק, בנוגע לרכישות ומשלוחים, מסירת מידע אישי ואבטחת מידע, זאת בטרם ביצוע כל פעולה בהם. כמו כן, על המשתמש לבחון ולהכיר את מסמכי המדיניות המשפטיים של אתרי צד שלישי, דוגמת תנאי השימוש ומדיניות הפרטיות שלהם, זאת בטרם ביצוע כל פעולה בהם.
בית העסק אינו מתחייב כי המוצרים, התכנים והשירותים המוצעים על ידי אתרי צד שלישי יהיו זמינים, מדויקים, אמינים או מתאימים לצרכי המשתמש.
בית העסק שומר לעצמו את הזכות להפסיק או להגביל את הגישה לאתרי צד שלישי בכל עת וללא הודעה מוקדמת. כמו כן, בית העסק שומר לעצמו את הזכות לעדכן, להוסיף, לשנות ו/או להסיר קישורים לאתרי צד שלישי בכל עת וללא הודעה מוקדמת.
שימוש באתר ובשירותים; תכנים
שימושך באתר ובשירותים ייעשה בהתאם לכלל הוראות ותנאי ההסכם והדין.
מובהר כי הנך האחראי הבלעדי בגין השימוש באתר ו/או בשירותים כפי שייעשה על ידך ועל ידי מי מטעמך.
מעצם השימוש באתר ו/או בשירותים הנך מצהיר כי:
שימושך באתר ו/או בשירותים יהיה בגדר שימוש אישי בלבד וכי שימוש זה ייעשה תוך הלימה מלאה עם הוראות ותנאי ההסכם והדין ;
תמנע מכל שימוש שאינו אישי ומשימוש העשוי לפגוע בבית העסק ו/או בצד שלישי.
ככל שהנך מנוע מכל סיבה שהיא מלהתקשר בהסכמים חוזיים, הנך מתחייב להימנע מלעשות כל שימוש באתר ובשירותים.
תוכן שהמשתמש מעלה. המשתמש אחראי לכל תוכן שהוא מעלה לשירותים, לרבות רשימות לקוחות, נוסחי הודעות, שאלות סקר ותמונה לכרטיס המשתמש, ומצהיר כי יש לו את הזכויות וההסכמות הנדרשות לכך. תמונה לכרטיס המשתמש תהיה תמונה של המשתמש או סמל העסק, ולא תכלול תוכן פוגע או מפר זכויות. בית העסק רשאי להסיר תוכן המפר הוראה זו.
קניין בית העסק; פידבק
"קניין בית העסק" או "הקניין הרוחני של בית העסק" יחדיו:
האתר;
המידע הסודי של בית העסק;
כל חומר, ידע ו/או מידע הנוצר ו/או הנאגר כחלק מההסכם ומהשירותים;
פטנטים ובקשות פטנטים, לרבות שלבים שונים בתהליכי הגשתם, בכל העולם, בין אם ניתנים לרישום ובין אם לאו;
סודות מסחריים, מידע סודי, מידע שהינו בעל ערך לבית העסק, ידע (know-how);
זכויות יוצרים מכח חוק או המשפט המקובל, בין אם רשומים ובין אם לאו;
סימני מסחר, שמות מסחר, סימני שירות, סימנים אחרים ובקשות לרישום סימנים כאמור, שם תאגיד, לוגו וכל אמצעי אחר המשמש לזיהוי עסק, בין אם רשום ובין אם לאו;
זכויות מוסריות;
המצאות, לוגו, מוניטין, גרפיקות, מפרטים, שיטות, תהליכים, אלגוריתמים, מאגרי מידע, נוסחאות, נתונים, מידע טכני, טכנולוגיה, מאפיינים אינטראקטיביים, קוד מכל סוג לרבות בין השאר קוד מקור, קבצים, ממשקים, התאמות ומודלים, וכל זכות בקשר עמם.
מובהר כי הבעלות הבלעדית בכל קניין בית העסק שייכת לבית העסק באופן בלעדי. כל זכות שלא הוקנתה לך במפורש ובכתב על-פי ההסכם תישמר בידי בית העסק. אף הוראה בהסכם אינה מהווה ויתור על קניינו הרוחני של בית העסק, המידע הסודי של בית העסק ו/או על כלל הזכויות (לרבות קניין רוחני) הקשורות בהם.
במידה שהמשתמש ו/או מי מטעמו יספק ו/או יעביר לבית העסק ו/או למי מטעמו משוב, הערה, תגובה, המלצה, נתונים, מידע ו/או הצעה כלשהי לגבי האתר ו/או לגבי השירותים ו/או בכל עניין אחר (יחדיו להלן: "פידבק"), הפידבק לא ייחשב כמידע סודי ו/או סוד מסחרי של המשתמש, ובית העסק מקבל בזאת רישיון בלעדי, ללא תמלוגים, תמידי, כלל עולמי ובלתי הדיר לשלב את הפידבק בכל אופן ובכל מקום שבית העסק ימצא לנכון, לרבות בין השאר בכל המוצרים והשירותים הנוכחיים ו/או העתידיים של בית העסק ו/או להשתמש בפידבק לצרכים מסחריים אחרים, ללא צורך באישור המשתמש וללא תמורה.
שימושים אסורים
נאסר בזאת על המשתמש (בין בעצמו ובין על ידי מי מטעמו) בכל עת:
להעתיק, לשנות, להתאים, ליצור כל יצירה נגזרת, לבצע פעולות של הנדסה הפוכה, לבצע פעולות של הידור הפוך, לפרק, להציג בפומבי, להפיץ או לשדר, בכל דרך את השירותים ו/או את קניין בית העסק (לרבות חלק מהם);
למכור, לתת רישיון או רישיון-משנה, לנצל למטרה מסחרית כלשהי ו/או לכל שימוש אשר לא הותר במפורש ובכתב את השירותים ו/או את קניין בית העסק (לרבות חלק מהם);
להעתיק, לשווק או להפיץ את השירותים ו/או את קניין בית העסק (לרבות חלק מהם);
לעשות כל שימוש בשירותים ו/או בקניין בית העסק (לרבות חלק מהם) לצורך תחרות עם בית העסק ו/או לאפשר לצדדים שלישיים לעשות כל שימוש בשירותים ו/או בקניין בית העסק (לרבות חלק מהם);
להשתמש בשירותים ו/או בקניין בית העסק (לרבות חלק מהם) באופן הפוגע ו/או מפר ו/או אשר עלול לפגוע ו/או להפר את זכויות בית העסק ו/או זכויות צדדים שלישיים, לרבות אך לא רק זכויות הקניין הרוחני של בית העסק ו/או של צדדים שלישיים;
להשתמש בשירותים ו/או בקניין בית העסק (לרבות חלק מהם) למטרות שאינן נובעות במישרין מהסכם זה ו/או שלא בהתאם לתנאיו;
לנקוט בצעדים העלולים לסכן ו/או המסכנים את השירותים ו/או את קניין בית העסק (לרבות חלק מהם) ו/או את אבטחתם, לרבות אך לא רק, מתן הרשאה לצדדים שאינם מורשים לכך במפורש להשתמש בשירותים ו/או בקניין בית העסק (לרבות חלק מהם).
היעדר מצגים; הסרת אחריות; הגבלת אחריות; שיפוי
במידה המקסימלית האפשרית על פי דין, האתר והשירותים ניתנים למשתמש "כמות שהם" ("AS IS") ללא כל התחייבות או אחריות מכל סוג שהוא, באופן מפורש או מכללא, לרבות בין השאר, התחייבות לאי-הפרה ו/או אחריות מכללא לאיכות מסחרית ו/או להתאמה למטרה מסוימת.
בית העסק אינו מתחייב כי שירות או תכונה מסוימים יהיו זמינים בכל עת או כי ימשיכו להיות מוצעים באותה מתכונת. בית העסק אינו מתחייב כי השימוש באתר או בשירותים יהיה רציף, מאובטח, מדויק, מלא, נטול הפרעות, נטול תקלות או חופשי מרכיבים מזיקים. בית העסק אינו מתחייב כי השירותים יביאו לשיפור בדירוג, להוספת ביקורות, לפרסום ביקורת, להגדלת מספר הלקוחות, להגדלת הכנסות או לתוצאה עסקית, שיווקית או תדמיתית אחרת. בית העסק אינו אחראי לתוכן, לנכונות, לחוקיות או להשפעה של ביקורות, דירוגים, פידבק או תגובות שנכתבו על ידי לקוחות קצה או צדדים שלישיים. בית העסק אינו אחראי להחלטה שקיבל המשתמש או לפעולה שנקט על בסיס נתון, דוח, מגמה, פידבק או תובנת AI שהוצגו באמצעות השירותים. בית העסק אינו אחראי לטעות בייבוא או בזיהוי אוטומטי של נתונים.
השירותים הם כלי עזר טכנולוגי בלבד. אין בהם משום ייעוץ משפטי, עסקי, שיווקי או מקצועי, והם אינם מחליפים בדיקה עצמאית, שיקול דעת או ייעוץ מתאים.
בית העסק אינו אחראי ואינו מעניק מצגים לגבי היכולת ו/או העדר היכולת להשתמש באתר ו/או בשירותים, ו/או לגבי התוצאה של השימוש בהם. בית העסק לא יישא בכל אחריות לגבי נכונות, איכות, זמינות, אמינות, שלמות, התאמה, תועלתיות ויעילות של האתר והשירותים, לרבות המידע, הנתונים והתכנים אשר נכללים בהם.
בית העסק אינו, במפורש או במשתמע, ממליץ, תומך ו/או נושא בכל אחריות שהיא לנזק ו/או הוצאה ו/או הפסד ו/או כל נזק אחר מכל סוג הנובעים ו/או בקשר עם השימוש באתר ו/או בשירותים ו/או כתוצאה ממעשה ו/או מחדל של משתמש(ים).
בית העסק אינו מתחייב לכך שהשימוש באתר ו/או בשירותים יהיה מאובטח, מדויק, שלם, נטול הפרעות, נטול תקלות או חופשי מווירוסים או רכיבים מזיקים או מגבלות אחרות בתפקוד. בית העסק לא יהיה אחראי לכל תוצאה הנובעת מתקלות טכניות (לרבות, אך לא רק, בקשר לקישוריות האינטרנט, עומס קו או שרתים, ועיכובים והפרעות קשורים) והנובעות מספקי אינטרנט וטלקומוניקציה.
המשתמש מודע ומסכים לכך שהינו האחראי הבלעדי לכל החלטות ו/או פעולות שיתקבלו או יעשו על-ידו בקשר לשימוש כלשהו בשירותים ו/או באתר.
לבית העסק אין כל אחריות לכל פעולה ו/או מחדל שנעשה על-ידי אדם או גוף שאינו בית העסק. בית העסק לא יישא באחריות לכל נזק מכל סוג, לרבות נזק עקיף, מיוחד, אגבי או ארעי, בין אם נגרם כתוצאה ו/או בקשר עם השימוש באתר ו/או בשירותים, בין אם בית העסק הודיע למשתמש על אפשרות לנזק כזה ובין אם לאו ו/או בין אם נזק כאמור נובע ו/או קשור למעשה ו/או למחדל של משתמש(ים).
במידה המקסימלית האפשרית על-פי דין, בית העסק לרבות מי מטעמו לא יהיה אחראי לנזק מכל סוג שהוא, לרבות נזקים עקיפים, מיוחדים, אגביים או תוצאתיים, בין במסגרת תביעה על-פי חוזה, בתביעת נזיקין ו/או בכל תביעה אחרת בגין מעשה או מחדל אשר ינבע במישרין או בעקיפין מההסכם, מהשימוש בשירותים ו/או באתר, לרבות בין היתר בקשר עם: שימוש במידע המופיע במסכי האתר;התכנים באתר; פעולה ו/או מחדל של מי מהמשתמשים ו/או כל צד שלישי; החלטה שהתקבלה או לא התקבלה ו/או פעולה שננקטה או שלא ננקטה על-ידי משתמש; חוסר היכולת של האתר ו/או השירותים לפעול באופן כלשהו; ו/או כל נזק אחר.
במידה שלא ניתן להחריג אחריות לפי דין, אחריותו הכוללת והמצטברת של בית העסק בקשר עם ההסכם, האתר והשירותים, לכל העילות יחד, לא תעלה על הסכום ששילם המשתמש בפועל לבית העסק בגין השירותים במהלך שלושת החודשים שקדמו לאירוע שהקים את האחריות.
המשתמש מתחייב לשפות את בית העסק ואת מי מטעמו בגין נזק, הוצאה, תשלום, חיוב או הוצאה משפטית סבירה שייגרמו להם עקב דרישה או תביעה של צד שלישי הנובעות מאחד מאלה:
הפרת ההסכם או הוראות הדין על ידי המשתמש;
מידע או תוכן שהמשתמש הזין או ייבא לשירותים;
פנייה ללקוח קצה ללא הרשאה או בניגוד לדין;
הפרת פרטיותו או זכויותיו של לקוח קצה.
סמכות שיפוט וברירת הדין
בכל עניין, טענה, מחלוקת, סכסוך, תביעה, דרישה וכד' בקשר עם ההסכם, לרבות בין היתר בכל עניין בקשר עם האתר, השירותים, המשתמשים וכיוצ"ב, סמכות השיפוט הבלעדית תהא נתונה לבית המשפט המוסמך בקריות, ישראל; ו- יחול הדין הישראלי בלבד ובאופן בלעדי.
העברת זכויות
אינך רשאי להמחות, להעניק רישיון משנה או להעביר באופן אחר את זכויותיך ו/או את התחייבויותיך, כולן או מקצתן על-פי ההסכם, ללא הסכמה מפורשת מוקדמת בכתב מבית העסק. יובהר כי בית העסק רשאי לבצע פעולות אלה ללא כל הגבלה או חובת יידוע.
היעדר ויתור לא מפורש
כישלון או עיכוב של בית העסק לדרוש ממך בכל עת ביצוע של הוראה כלשהי מבין הוראות ההסכם לא ישפיע על זכותו לדרוש ביצוע כאמור במועד מאוחר יותר. שום ויתור של בית העסק על הפרה של הוראה כלשהי מבין הוראות ההסכם לא ייחשב או יתפרש כוויתור נוסף או מתמשך על כל הפרה כזו או ויתור על הפרה של כל תנאי אחר. ויתור כאמור ייעשה בכתב בלבד על ידי בית העסק.
הוראות ההסכם
אם ייקבע כי הוראה כלשהי בהסכם הינה בלתי חוקית או אינה ניתנת לאכיפה, אזי לא יהיה בכך כדי לפגוע ביתר הוראות ההסכם, אשר תמשכנה לעמוד בתוקפן ללא הגבלה.
פנייה לבית העסק
בכל שאלה ו/או בקשה בקשר עם האתר, השירותים וההסכם, תוכל לפנות אל בית העסק באמצעות דוא"ל לכתובת הדוא"ל service@repucare.co.il או בהודעת וואטסאפ למספר 053-7351121.