דף הבית · מדריכים

מחולל הודעת בקשת ביקורת בגוגל לוואטסאפ

איך משיגים את הקישור לכתיבת ביקורת?

נכנסים לפרופיל העסק בגוגל (דרך החיפוש של גוגל כשמחוברים לחשבון המנהל), לוחצים על בקשת ביקורות, ומעתיקים את הקישור הקצר. גוגל מתארת את זה בעמוד העזרה איך להשיג יותר ביקורות. הקישור מוביל ישירות לחלון כתיבת הביקורת, ולא לדף העסק, וזה ההבדל בין לקוח שכותב ללקוח שמוותר.

מה הכלי לא יעשה, ולמה?

• לא יכתוב «ביקורת חיובית» או «חמישה כוכבים». מדיניות גוגל לתוכן שמשתמשים מוסיפים אוסרת «לבקש מלקוחות באופן סלקטיבי לכתוב ביקורות חיוביות» (תוכן אסור ומוגבל).
• לא יוסיף הנחה, מתנה או הגרלה. גוגל אוסרת תמורה בעד ביקורת.
• לא ייצור שתי גרסאות, אחת למרוצים ואחת לאחרים. השורה הפרטית נוספת על הקישור לגוגל, לכל לקוח.

מה עושים עם ההודעה?

שולחים אותה לכל לקוח ביום שבו השירות הסתיים, מהמספר של העסק, ותזכורת אחת שלושה עד ארבעה ימים אחר כך למי שלא כתב. עשרה נוסחים לפי סוג עסק, עם התזמון לכל אחד, במדריך נוסחים מוכנים לבקשת ביקורת בגוגל בוואטסאפ.

שאלות נפוצות

האם ההודעה שנוצרת כאן נשלחת למישהו?

לא. הכלי בונה טקסט בדפדפן שלכם ולא שולח כלום ולא שומר כלום אצלנו. השליחה היא שלכם, מהוואטסאפ שלכם.

מאיפה לוקחים את הקישור לכתיבת ביקורת?

בפרופיל העסק בגוגל יש כפתור לבקשת ביקורות שמציג קישור קצר לכתיבת ביקורת. מעתיקים אותו ומדביקים בשדה הקישור. אם עוד אין לכם, הכלי משאיר מקום לקישור ואתם משלימים.

האם מותר לשלוח את ההודעה בוואטסאפ לכל הלקוחות?

כן, ללקוחות שנתנו לכם את המספר במסגרת השירות. גוגל מתירה לבקש ביקורות; מה שאסור הוא לבחור ממי, להציע תמורה או להניא מביקורת שלילית. לכן אותה הודעה יוצאת לכל לקוח.

למה אין בהודעה «ביקורת חיובית»?

כי גוגל אוסרת לבקש באופן סלקטיבי ביקורות חיוביות. מבקשים ביקורת, והלקוח כותב מה שהוא חושב.

הצעד הבא: נוסחים מוכנים לבקשת ביקורת בגוגל בוואטסאפ, לפי סוג עסק

מדריכים נוספים

• איך לבקש ביקורות מלקוחות בוואטסאפ, בלי להפר את מדיניות גוגלמותר לבקש ביקורות. אסור לבחור ממי. מה גוגל מתירה ומה היא אוסרת, נוסח וואטסאפ מוכן, מתי לשלוח, ומה ההבדל בין ידני למערכת.
• מתי לבקש ביקורת מלקוחמבקשים ביקורת ביום שבו השירות הסתיים, ומכל לקוח. גוגל לא קובעת מועד, היא קובעת ממי מותר לבקש ואיך. מה מותר, מה אסור, ומתי בדיוק לפי סוג העסק.
• האם מותר לבקש מלקוחות ביקורת בגוגלכן, מותר, וגוגל אפילו ממליצה. אסור להציע תמורה, אסור לבקש רק ממרוצים, ואסור להניא מביקורת שלילית. הכללים במילים של גוגל, עם קישור למקור.
• איך מקבלים יותר ביקורות בגוגל לעסק קטןשש פעולות לבקשת ביקורות אמיתיות בגוגל: אימות הפרופיל, קישור ישיר, קוד QR, בקשה לכל לקוח, תזכורת אחת ומענה לביקורות.

גילוי נאות: רפיוקר (RepuCare) מוכרת מערכת לבקשת ביקורות. המדריך נכתב כך שיהיה שימושי גם למי שלא יקנה מאיתנו דבר.

המדריך הזה הוא מידע כללי ואינו ייעוץ משפטי. המדיניות של גוגל מתעדכנת, והקישורים למקורות מופיעים בגוף המדריך כדי שתוכלו לבדוק בעצמכם.